CCOMS PQM, s.r.o. si uvedomuje dôležitosť nestrannosti pri vykonávaní činností súvisiacich s certifikáciou manažérskych systémov a environmentálneho overovania. Našim cieľom a prioritou je postupovať vždy transparentne, posudzovať a rozhodovať objektívne a predchádzať akýmkoľvek konfliktom záujmov.

Pre dosiahnutie týchto predsavzatí, naplnenie požiadaviek na nestrannosť a nezávislosť sa COMS PQM, s.r.o. riadi týmito zásadami:

1. 1. Prijímať rozhodnutia o certifikácii / o overení iba na základe objektívneho a odborného posúdenia.

   2. Informovať zainteresované strany o svojom konaní, postupoch a transparentne predkladať všetky súvisiace informácie IRO, ktorý tieto strany reprezentuje.
   3. Necertifikovať činnosti iného certifikačného orgánu zameraného na certifikáciu systémov manažérstva kvality, pokiaľ bude o to COMS PQM, s.r.o. požiadaný.
   4. Rrozhodnutia certifikačného orgánu a environmentálneho overovateľa prijímať len na základe objektívnych dôkazov získaných z posudzovania a predchádzať tomu, aby bol priebeh alebo závery posudzovania ovplyvnené inými záujmami alebo ďalšími stranami.
   5. Analyzovať, prehodnocovať a prijímať opatrenia pri potenciálnom ohrození nestrannosti.
   6. Neposkytovať konzultácie manažérskych systémov, resp. nevykonávať interné audity v spoločnostiach, ktoré sú klientmi alebo potenciálnymi klientmi spoločnosti PQM, s.r.o.
   7. Zverejňovať kroky a postupnosť certifikačného procesu, procesu auditu a environmentálneho overenia, ako aj výsledky rozhodnutí o certifikácii a validácii.
   8. Efektívne reagovať na sťažnosti a primerane ich riešiť.
   9. Narábať s informáciami od klientov dôverne a súčasne adekvátne vyvážiť zásady otvorenosti a dôvernosti pri riešení a reagovaní na sťažnosti.
   10. Nepropagovať činnosti certifikačného orgánu v nadväznosti na konzultačné činnosti v oblasti manažérskych systémov.
   11. Nepodmieňovať úspešnosť alebo inú ekonomickú výhodnosť certifikácie konzultačnou službou konkrétnej spoločnosti.
   12. Analyzovať a prijímať adekvátne opatrenia na ochranu nestrannosti, ak bude ohrozená činnosťou iných osôb, orgánov alebo organizácií.
   13. Dodržiavať etické zásady pri všetkých činnostiach spojených s podnikaním PQM, s.r.o.
   14. Udržiavať partnerskú spoluprácu s každým zákazníkom pri dodržaní zásady, že certifikačný /overovací proces a jeho výsledky vrátane rozhodnutí nie sú v závislé na finančnom záujme spoločnosti.
   15. Vykonávať certifikačné a verifikačné služby nezávislými pracovníkmi na klientoch a túto činnosť monitorovať.

   16. Držať sa zásady: „dôveruj, ale preveruj“, čím sa musí naplniť zásada získania objektívnych dôkazov a až potom hodnotiť.

   17. Vyvarovať sa, resp. je zákaz používania metódy zastrašovania akejkoľvek osoby zúčastňujúcej sa na certifikačnom / verifikačnom procese.

Činnosti COMS PQM, s.r.o. sa riadia nediskriminačným spôsobom. COMS PQM, s.r.o. je nezávislý na iných spoločnostiach a od akýchkoľvek ďalších tlakov, ktoré by mohli ovplyvniť výsledky certifikačného / overovacieho procesu. Certifikačný orgán zodpovedá v celom rozsahu za rozhodnutia týkajúce sa certifikácie / overovania vrátane udeľovania, udržiavania, obnovy, rozširovania, obmedzovania, pozastavovania a rušenia certifikácie / validácie EMAS.

COMS PQM, s.r.o. vyhlasuje, že je nestranný pri vykonávaní činností súvisiacich s certifikáciou systému manažérstva a environmentálneho overovania, riadi konflikt záujmov a zabezpečuje objektivitu činností súvisiacich s certifikáciou systému manažérstva a environmentálneho overovania.

Certifikačný orgán bude pred uzatvorením zmluvy s klientom auditu identifikovať, analyzovať a v prípade vzniku aj dokumentovať možnosti konfliktu záujmov vyvolaných poskytovaním certifikácie / environmentálneho overovania vrátane akýchkoľvek konfliktov vyvolaných jeho vzťahmi.

Ak by akýkoľvek vzťah vyvolával obavy z nestrannosti, certifikačný orgán ho zdokumentuje a preukáže, ako odstráni alebo minimalizuje tieto obavy.

Týmto sa zaväzujeme k nestrannosti pri činnostiach certifikácie a overovania a k tomu, že nebudeme vykonávať žiadne výrobné, komerčné alebo finančné aktivity, ktoré by mohli skompromitovať nezávislosť spoločnosti, ani nepodľahneme žiadnym ekonomickým, obchodným alebo politickým tlakom.

Zároveň vyhlasujeme, že služby spoločnosti PQM, s.r.o. sú plne k dispozícii všetkým organizáciám a podnikateľom bez rozdielu zamerania. Tí, ktorí chcú pracovať v spoločnosti PQM, s.r.o., sa musia najskôr stotožniť s touto politikou a vedenie musí vytvoriť vhodné podmienky a zabezpečiť potrebné zdroje, aby mohli konať plne v súlade s ňou.

Všetci pracovníci COMS PQM sa zaviazali dodržiavať etický kódex, ktorého účelom je dodržiavanie etických hodnôt a noriem.

Schválil:
Ing. Miroslav Šáli
Vedúci COMS PQM, s.r.o.