Nachádzate sa v: Certifikácia Postup certifikácie
Priebeh procesu certifikácie Vytlačiť

Samotnej certifikácii predchádza rozhodnutie manažmentu o zavádzaní systému manažérstva v organizácii. Následne organizácia sama, alebo v spolupráci s poradenskou spoločnosťou vytvorí, implementuje a zdokumentuje systém manažérstva. Potom sa rozhodne pre certifikačný orgán, ktorý v organizácii vykoná certifikačný audit. Ak organizácia spĺňa všetky kritéria, je jej udelený certifikát, ktorý potvrdzuje zhodu systému manažérstva organizácie s predmetnou normou.

Pri výbere certifikačného orgánu by mala organizácia brať do úvahy:
  • rozsah akreditácie príslušného certifikačného orgánu
  • platnosť certifikátu (národná alebo medzinárodná platnosť)
  • referencie
  • požiadavky dodávateľov

Postup certifikácie

Postup certifikácie certifikačným orgánom PQM má nasledujúce 4 fázy.

1. Príprava na certifikáciu

Samotnej certifikácii predchádzajú tieto kroky:
  • Žiadosť o certifikáciu
  • Cenová ponuka - pripraví ju spoločnosť PQM na základe vyplnenej žiadosti
  • Zmluva
  • Stanovenie termínu auditu
  • Návrh audítorskeho tímu
  • Stanovisko klienta k návrhu audítorskeho tímu
  • Menovanie vedúceho audítora a audítorského tímu

2. Certifikačný audit

Certifikačný audit prebieha na základe požiadaviek normy STN EN ISO/IEC 17021:2006 v dvoch etapách. Minimálne časť prvej etapy a celá druhá etapa musí prebiehať v sídle preverovanej organizácie.

Prvá etapa auditu
Cieľom je aby klient úplne pochopil systém manažérstva a jeho zásady.
Mala by mať tieto zložky:
  • Audit dokumentácie systému manažérstva klienta
  • Zhodnotenie podmienok a prostredia organizácie
  • Diskusia s pracovníkmi klienta
  • Preskúmanie pochopenia požiadaviek normy klientom
  • Informácie o rozsahu systému manažérstva, procesov a sídla ako aj súvisiacich právnych a štatutárnych aspektov
  • Dohoda o podrobnostiach druhej etapy a preskúmanie pridelených zdrojov
  • Predloženie zamerania plánu druhej etapy.
  • Posúdenie plánovania a vykonávania interných auditov pripravenosti na druhú etapu
Druhá etapa auditu
Cieľ: Zhodnotiť zavedenie systému manažérstva klienta vrátane jeho efektívnosti.

Mala by obsahovať tieto zložky:
  • Informácie a dôkazy o zhode so všetkými požiadavkami príslušnej normy
  • Monitorovanie a meranie výkonnosti, podanie správy a preskúmanie v porovnaní so zámermi a cieľmi kľúčových činností
  • Zhoda systému s legislatívou
  • Prevádzkové riadenie procesov
  • Interné audit ovanie
  • Zodpovednosť manažmentu

3. Činnosti po audite

  • Audítor vypracuje dokumentáciu z auditu a zašle ju do PQM. Zároveň navrhne udelenie/ neudelenie certifikátu.
  • Dokumentácia je preskúmaná pracovníkmi COMS PQM.
  • Klientovi sú vystavené certifikáty.
  • Certifikáty spolu s dokumentáciou sú zaslané klientovi po uhradení faktúry.

4. Kontrolné audity

Certifikačný orgán vykonáva v preverovanej organizácii kontrolné audity minimálne raz ročne počas celej doby platnosti certifikátu.